Tempo de resposta
A nossa equipa de apoio está disponível para ajudar com perguntas, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou feedback geral. Pode contactar-nos através de canais de comunicação convenientes como chat ao vivo, e-mail e telefone. Garantimos respostas rápidas para pedidos de conta, questões de pagamentos e dúvidas sobre promoções, e estaremos sempre prontos a orientar no processo de verificação e levantamentos. O nosso suporte trata também de consultas sobre bónus, limites de jogo responsável e pedidos de autoexclusão.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Suporte ao cliente | [email protected] (chat e e-mail) • +351 21 367 4829 |
| Informações gerais | [email protected] (consultas gerais e pagamentos) |
| Afiliados | [email protected] (programa de afiliados) |
| Horário | Seg-sex, 09:00-22:00; Sáb-dom, 10:00-18:00 |
| Chat adicional | Chat ao vivo 24/7 (para questões urgentes) |
Ajuda por email
Para pedidos detalhados, questões relacionadas com a conta ou situações que exijam documentos, prefira o contacto por email para acelerar a resolução. Envie a sua mensagem para [email protected] com um assunto claro e descrição completa. Inclua contactos actualizados (telefone ou email alternativo) e anexos relevantes para evitar atrasos no processamento do seu pedido.
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Nome Email Mensagem Enviar mensagemTempo de resposta
Para pedidos de suporte, a maioria das mensagens é respondida no prazo de um dia útil. Questões rápidas via chat são normalmente tratadas em poucos minutos, enquanto assuntos mais complexos, como verificações KYC ou disputas de pagamento, podem demorar mais tempo, dependendo da investigação necessária. Agradecemos a sua paciência e mantemos atualizações por email.
Feedback
Envie-nos o seu feedback, sugestões ou ideias para melhorar o site. A sua opinião é analisada com atenção pela nossa equipa e usada para otimizar funcionalidades, ofertas e a experiência de utilizador. Partilhe problemas, sugestões de jogos ou melhorias na navegação, valorizamos todas as contribuições e responderemos sempre que possível para tornar o serviço mais claro e útil.